格尔木：推进“放管服”改革 提升社保经办质效

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海西新闻网讯（柴达木日报记者李淑娟通讯员汤红红）为持续提升社保经办服务效能，格尔木市持续深化“放管服”改革，聚焦经办过程中的痛点、难点和堵点，解决参保人员关心关注的问题。

以“互联网+社保”为创新，深化“一网通办”。进一步简化业务环节、精简证明材料、提高自动化处理水平，优化85项社保公共服务事项“一网通办”。建立社保智能化服务矩阵，业务从实体大厅转向虚拟大厅，实现24小时线上办理不断线，最大程度利企便民。

以解决多地跑为目标，推进“跨省通办”。梳理事项清单42项，公开清单和操作流程，设置“跨省通办”专窗，配备专职人员。探索“跨省通办”模式，大力破除区域壁垒，优化完善“跨省通办”业务应用，重塑业务经办，提升工作效率，加强青海省政务服务一体化平台、“青海人社通”APP推广应用，群众办事更便利。

以服务集约化为手段，实行“综窗受理”。整合经办服务资源，设立综合窗口，将企业社会保险登记、缴费申报与变更等事项纳入综窗办理，实现“三险统一”。动态更新办事指南，推动窗口业务深度融合。加强多部门信息共享，打破数据壁垒，企业注册——参保——申报——缴费数据线上推送、部门互认，减少经办时长，并优选城乡居民养老保险等10项服务事项进驻政务服务大厅，实现参保群众高频事项一站办结。

以阶段性降费为抓手，助企纾困减负。通过内嵌征缴比例到经办信息系统，对全市各类经营主体实行降费率“直兑直达”，企业“免申即享”，提高惠企政策落地效率，在助力企业纾困减负中发挥好社保的积极作用。

以群众满意度为首要，加强行风建设。巩固经办窗口行风建设成果，有效落实“五制、四公开、三亮明”服务守则，强化日常点评考核，以差评为抓手，加速问题整改落实。结合“一把手走流程”等活动，深入一线了解服务对象需求，及时发现和解决堵点难点问题。设立高原先锋岗、党员示范岗，立好作风风向标。