央媒观豫丨河南通许县邸阁乡:干部下沉基层解民忧
(资料图片)
“大爷,您先别着急,请您坐下来慢慢说……”“这个问题,我们一定尽快核查并回复您。这是我们的联系方式,以后再有什么问题可以随时联系。”
近日,河南省通许县邸阁乡包村乡干部在邸阁村联合开展“我为群众办实事解难题”活动。该活动吸引了许多赶集群众的注意,只见有的群众咨询政策,有的反映情况,有的表达诉求……面对每位来访群众,工作人员一边认真倾听他们的意见诉求,一边耐心解答并做好记录,让每位群众带着问题来,揣上满意归。
“乡干部来到家门口,方便我们老百姓反映情况,这个做法好!”50多岁的邸阁村村民姚文安告诉记者,他反映的问题不到一周就得到了解决。
这是邸阁乡变接待上访为主动下访,有效推动问题在基层解决、在当地化解的一个缩影。通过进村入户宣传信访知识、走访党员群众代表、回访信访人员等方式,邸阁乡主动排查、受理群众诉求,维护群众合法权益。
另外,邸阁乡构建矛盾纠纷多元化解机制,充分发挥人民调解委员会和百姓调解员作用,针对家庭矛盾、邻里纠纷等,邀请百姓调解员、乡贤、长辈、镇村干部、群众代表等多方参与、合力化解,实现矛盾化解由政府包办向社会多元共治的转变,矛盾纠纷增量、存量逐年下降,群众的获得感、幸福感和安全感不断增强。
为筑牢联系群众的“连心桥”,两年来,邸阁乡深入践行“浦江经验”,坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦推动解决群众急难愁盼问题、做实做细矛盾纠纷受理工作、着力化解疑难复杂问题等重点任务,切实保障群众诉求有人听、有人理、有人管、有人办,探索具有邸阁特色的基层社会治理路径。
“变群众来访为干部下访,更加畅通了群众反映问题的渠道,乡领导班子成员带队,通过下沉乡村开展暖心‘敲门行动’,近距离倾听群众意见,及时接受、处理群众反映的问题。对现场不能答复或处理的问题,建立台账,包案到人,限期办结,定期回访,把矛盾化解在基层,是对基层社会治理工作一次全面有效的‘体检’,也搭建起了一条为民服务、解决难题的‘连心桥’。”邸阁乡党委副书记郭靖说。
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