“六单”工作法让矛盾纠纷闭环化解

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近日，范县城关镇以“三零”平安创建为总体目标，以“六防六促”矛盾纠纷化解为路径，用列单、研单、交单、办单、督单、清单的“六单”工作法打开矛盾化解锁扣，源头治“未病”、闭环除“病灶”，让矛盾纠纷闭环化解。

一是列单。村（社区）坚持一天一排查、一周一上报，与专项排查相结合，在重要节点、敏感时段，针对特定区域、特定行业和领域开展专项排查，形成电子清单，实施“清单式”化解推进。

二是研单。每周召开矛盾纠纷分析研判会，按高、中、低风险等级闭环处置，精准分类施策，抓好矛盾纠纷和风险隐患排查化解。

三是交单。发挥各类矛盾纠纷调解组织作用，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则，分级负责，归口调处，推动人民调解、警民联调、行业调解等协调联动。

四是办单。跟踪矛盾纠纷进展情况，坚持靶向治疗，精准施策。对普通矛盾纠纷，第一时间组织工作人员实施入户、入情、入理沟通，就地将矛盾纠纷化解在第一现场；对涉及面广且不能短期内解决的疑难复杂矛盾纠纷，主动引导双方当事人通过法律途径解决，防止矛盾纠纷激化。

五是督单。结合“三诊”工作法中的“出诊”，全方位追踪问效督查矛盾纠纷化解情况，对各村（社区）矛盾纠纷化解情况跟进监督，限定化解时限，对推诿扯皮、拖延办理等不作为、慢作为行为严肃追责问责，确保矛盾纠纷按时高效化解。

六是清单。立足做好矛盾纠纷调解工作的“后半篇文章”，对短期内难以彻底化解的疑难积案全力跟进化解，防止矛盾积累、纠纷激化，实现平稳可控。在综治中心设置跟踪回访窗口，发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，充分发动辖区网格员“基层末梢”治理力量，对办理完结的信访或矛盾纠纷逐一进行“质效回访”。

今年以来，该镇共排查矛盾纠纷101件，化解99件，化解率98%，走访群众3600余户。范淑玮