天天即时看！夯实“到店”“到家”布局苏宁易购本地生活如何突围？

苏宁易购本地生活布局再下一城，让今年618有了更多玩法。

618启动前苏宁易购已经官宣与饿了么战略合作，再加上去年双十一的美团战略合作，苏宁易购与两大即时配送平台完成联手，布局“家电3C外卖”业务。本地生活“到家”业务之外，6月7日，苏宁易购宣布联手抖音生活服务深化“到家”，加码内容种草、到店团购。

“为门店带来新的客群，为家电3C品牌方带来新的增量。”在业内人士看来，苏宁易购与抖音生活服务的合作，是家电3C本地生活圈首次打通“线上种草”与“线下消费”通路，为家电3C行业带来了新变化。

(相关资料图)

自去年双十一开始，苏宁易购加速本地零售布局，仅用半年打通头部本地生活生态平台，让苏宁易购获取用户的“工具箱”更为丰富。流量找货态势下，苏宁易购深厚的供应链价值凸显，家电3C品类的高价值性，也是双方得以迅速开展的基础。

打通家电3C“种草”

美团、饿了么、抖音生活服务与苏宁易购的同频共振，感知最为直接的当属普通消费者，到家、到店均能进一步享受到“好品低价”。从某种意义上而言，苏宁易购联合抖音生活服务也正在创造家电3C销售渠道的新模式。

曾在抖音下单苏宁易购团购券的李女士表示，刷抖音短视频种草了一台索尼电视，超大屏、4K以及高刷新率，恰好家里也正在装修，总算找到了更为合适的客厅电视款式。随之家到附近苏宁易购线下看机体验，当即现场拿下，师傅上门安装当天就用上了，平台券加门店优惠，比其他渠道实际优惠两千多。

据了解，苏宁易购抖音生活服务4月开始试运营以来，已经发布10万余条短视频，开启3万余场团购直播，这里包括众多家电3C垂类专业内容。此次苏宁易购首批超9000名苏宁易购家电V购也将在抖音开设职人号，发布家电3C种草视频、新品上线资讯、“新奇智特”产品使用攻略、家庭场景解决方案等，线上为消费者提供家电消费趋势、功能介绍、选品建议等专业服务。

业内人士分析，此次苏宁易购进驻抖音生活服务，加深双线融合，在家电3C本地生活圈打通“线上种草”与“线下消费”通路。这意味着，针对需要专业决策和强场景体验的家电3C产品，消费者可以通过可视化内容种草更快感知更具价格力的产品推荐，到店也可获得更强使用体验和售后保障的逛购服务。

相较于刚刚试水的“到店”，苏宁易购的“到家”业务已经得到验证。618启动以来，苏宁易购联合美团、饿了么加码3C数码补贴，“手机外卖”单量较去年双十一提升超300%，北京、上海、重庆等城市消费走热。618期间，苏宁易购美团合作再提速，300+门店实现全城送，苏宁易购美团的家电业务上线也提上议程。

不同的“流量观”

在行业认知里，做生意要去一切有流量的地方，以流量为尊的意识形态早已在零售、电商中根深蒂固。实际上，苏宁易购并非流量重度依赖型选手，这并不代表苏宁易购对流量不重视，只是对待流量的角度不同。

流量是一种加速器，但需要与产品品质、后端体验、供应链的管理等要素结合在一起发挥作用。30年多年的风浪，让苏宁易购有着长远成长的基本盘，优质的服务能力和优良的商品供应，是苏宁易购的“流量”所在。这些特质也吸引着百余家品牌长期入驻，持续吸引着用户下单。

今年以来本地生活赛道愈演愈烈，不断有新玩家搅局。流量变现路径中，“找货”变得尤为关键，其中零售的本质依然没有变，消费者需要的是更丰富的好货、好服务。家电 3C 品类客单金额大，是各家必要丰富的商品。但家电3C 品类决策周期长，售后服务周期长，对于渠道要求高。

此次与抖音生活服务合作，苏宁易购可以触达更多用户群体并洞察需求，提供更加优质和精准的服务。苏宁易购在正品优品保障的前提下，也同步输出物流和售后服务体验。无论是跟抖音生活服务的合作，还是美团、饿了么的牵手，双方基于的都是相互成就，为消费者创造更多价值。

从另一个角度来说，苏宁易购具备特有的线下流量入口，有着面对面触达消费者的能力。截至2022年12月31日，苏宁易购家电 3C 家居生活专业店合计1435家。自2017年开始创办的零售云门店已在全国累计开店超过1万家，遍布全国31个省级行政区划单位和上万个乡镇。

目前苏宁易购首批全国1000家门店已入驻抖音生活服务平台，覆盖城市核心商圈、各类商业及社区中心。苏宁易购同时透露，今年内还将进一步深化与抖音的合作，计划实现100家苏宁易家广场店及旗舰店入驻抖音生活服务平台，提供更具本地生活特色的“家庭场景解决方案”。

推动与流量平台的合作，获得更多触达用户的端口，发挥自身本地化的网络及供应链优势，为消费者提供即时消费体验和效率。把握住复苏的机会，坚持将自己的“长板”发挥出最大效应，苏宁易购积极探索更加适配、更有效率的互联网路径，让“流量”为我所用。