今日热议:《中国县域经济报》以信用承诺优化审批服务
(资料图片仅供参考)
近日,青海省德令哈市卫生健康委员会组织推送的《信用承诺优化审批服务》,荣获2023年度全国信用承诺特色案例。
2019年1月1日起,德令哈市逐步推动公共场所卫生许可告知承诺制改革工作,采取信用承诺代替审批等措施。申请人作出符合审批条件承诺,审批机关可当场作出卫生行政许可决定并发放许可证。此举降低了经营者的准入门槛,减少了申报材料,有效缩减群众办事时间和跑腿次数,降低制度性交易成本,减轻申请人负担。截至今年3月,德令哈市已通过“告知承诺制”形式,发放《公共场所卫生许可证》近400份,有效激发了市场主体发展活力。
德令哈市卫生健康综合行政执法大队负责人杨芝介绍:“为使‘一站式服务’贴近群众,我们在政府行政服务办公大厅设立了卫健委办事窗口,派驻两名业务骨干,负责对接被监督单位审批工作,尽最大可能简化办事流程、服务群众。”
德令哈市政务服务中心卫健委服务窗口以“审批提速、服务提质、形象提升、群众满意度提高”为目标,努力打造“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的卫健服务窗口,不断提升办事群众满意度和幸福感。
卫健委服务窗口在受理各项事项时,工作人员提前线上通知办理事项所需资料,公开服务电话,随时解答群众疑问;服务窗口摆放一次性告知书,让申请人“最多跑一次”,根据群众提交的办理事项,按照先急后缓的原则,灵活掌握办理程序。
在服务窗口,工作人员逐条仔细向申请人解释一次性告知书内容、需要提交的材料,申请人同意实施告知承诺后,工作人员指导填写《告知承诺书》。目前,全市200多家被监管公共场所已实现服务全覆盖。
德令哈市卫生健康委员会主任王鹏利说:“我们将以本次特色案例获全国推介为新的契机,拓展信用承诺应用场景,构建以信用为基础的新型监管机制,全面提升政务服务水平和行政监管效能,推动市场主体自我约束、履约践诺。”
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