焦点讯息:管家倾心服务 企业诉求“贴身”办
(资料图)
海西新闻网讯(柴达木日报 记者吴婷婷通讯员胡生瑞)为更好地服务企业纳税人,让“税费管家”迅速到岗、服务畅通,州税务局聚焦主责主业,深挖工作亮点,凝聚多方力量将“税费管家”工作推深推实。
为确保“税费管家”服务渠道有效畅通,确定全州56名“税费管家”合计服务13440户企业纳税人,切实明确“服务对象”,完成信息核对和管理户确定工作;制作《“税费管家”走访企业登记表》并下发各地,各地通过对辖区内满意度较低的住宿和餐饮业、居民服务业、修理和其他服务业进行首批问需问计,将“税费管家”走访工作落实落细。
形成“州局领导联点督导+各地局领导、部门负责人包干到户+‘税费管家’全周期服务”的工作机制,制作内容涵盖每户企业对应的联点领导、包干领导、税费管家工作职责、办公电话、办公地点等基础服务信息的“税费管家”服务名片,通过线上渠道和实地走访积极推广,确保“服务对象”人人手中有名片。
海西各级税务部门全面组建“税费管家”专家团队,通过“市县级无力解决疑难提交州局专家团队迅速回应”方式,实现税企沟通更有力、政策落实更畅通、办税缴费更便捷、征纳关系更融洽、营商环境更友好。
以“代表座谈”意见征集形式找准服务主战场。为有效处理好主动服务与减少干扰的关系,海西税务系统扩大意见建议征集倾听力度,力求纳税人需求掌握精准、全面,确保“税费管家”找准服务“主战场”。都兰县税务局通过邀请两会和媒体记者代表开展“看税收走基层”主题宣传座谈会,介绍推广“税费管家”工作,并就该工作的运行开展征集好点子、好建议。
后续,海西税务系统将紧贴纳税人诉求,采取领导跟岗落实、会议查收实效、“四不两直”监督等形式,抓好税费管家“跟踪服务”,充分发挥好“红利送人”“政策找人”的主动服务作用,将“税费管家”系列工作进一步推深推实。
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