邮储银行黄石市分行 优化金融助老适老服务

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“开展这个活动，让我们老年人以后办业务更方便了，学会使用自助设备，就不用在窗口排队啦！”65岁的王奶奶开心地说道。

为做好“银龄”客户金融信息无障碍服务，帮助老年人尽快适应智能化，实现金融服务全覆盖，日前，邮储银行黄石市分行以微课堂的形式，开展了2023年推进信息无障碍建设自助服务机操作知识普及活动。黄石市分行志愿者以娴熟的金融知识、流畅的语言为社区老人进行自助服务机现场讲解。活动中，志愿者们耐心、细致地为老年客户释疑解惑，手把手为老年客户现场示范如何在室内自助服务机和室外ATM自助服务区办理金融业务，让老年群体更直观地了解银行自助电子设备。

不仅如此，黄石市分行还通过在网点设置无障碍通道、爱心专座以及提供轮椅、老花镜、血压仪等，为前来办理业务的老年人提供便利。同时推出大字版手机APP，为老年人提供界面简洁、字体放大、语音交互等适老化设计，便于老年人体验和操作，让越来越科技感的银行网点充满温度。

下一步，黄石市分行将始终坚持普惠金融服务理念，继续从细微处着手，不断优化金融助老适老服务，助力老年人信息无障碍建设工作，切实提升老年群体在金融服务信息化发展中的获得感、幸福感、安全感，推动形成助老爱老的良好社会氛围。 （数据来源：邮储银行黄石市分行）

（文章来源：经济日报）