汝州：党建引领，助推公共法律服务提质增效

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河南经济报 记者 吉娜 通讯员 许艳芳

“感谢咱公共法律服务中心和李律师，你们讲的很详细，我会按照你们的法律建议，依法维护权益。”5月16日，在汝州市公共法律服务中心律师服务窗口，市民孟某对当日值班律师李自安表示感谢。

今年以来，汝州市司法局以“党建+公共法律服务”为抓手，不断加强党员党性教育，把满足人民群众对公共法律服务的需求与工作质效联系起来，充分发挥党员干部模范带头作用，在公共法律服务过程中树形象、立口碑，不断提升工作质效。

完善公共法律服务制度，提升队伍素质。制定《群众批评意见分析报告制度》、《律师接待群众咨询业务规范》、《公共法律服务中心行为规范和文明用语》等制度，规范工作人员行为，提升群众满意度;在服务窗口建立党员示范岗，营造争先创优、为民服务浓厚氛围;加强律师、法律明白人、村居法律顾问等的政治素质、业务能力培训，提升公共法律服务队伍整体素质。

实体平台+信息化平台，提升公共法律服务效率。建立市、乡、村“三级”公共法律服务实体平台，为群众提供人民调解、法律援助、律师服务、公证、司法鉴定等法律服务;在每个公共法律服务工作室配备一名法律顾问，实现村居法律顾问全覆盖;公共法律服务平台配备“掌上红鹰”系统，实现足不出户为群众提供面对面法律服务;公共法律服务中心配备“互联网无人律所”，使法律服务更加方便快捷。

今年以来，汝州市各乡镇、街道公共法律服务工作站共解答群众法律咨询1000余人，协助办理法律援助案件50余起、公证案件40余起，各调委会共调解各类矛盾纠纷2000余件，通过信息化平台解答法律咨询500余人次。

加强业务窗口监督管理，提升公共法律服务能力。借助主题党日活动，开展“乡村振兴 法治同行”“法援惠民生 助力农民工”等主题活动;组织党员法律服务工作者进乡村、进企业、进广场等，开展普法宣传;今年以来，汝州市公共法律服务中心共接待咨询290人次，共受理法律援助案件226件，办理各类公证1046件，调解各类矛盾纠纷39起。

延伸公共法律服务触角，服务市域社会治理。积极与政务服务热线管理平台对接融合，把法律服务热线并入政务服务热线，安排值班律师，强化热线接听管理，对符合法律援助条件的，引导群众法律援助;对涉及的矛盾纠纷，及时依法化解处置;对需要相关部门协同完成的，引导群众前去办理。今年以来，通过政务服务热线转接电话120余通，解答法律咨询120余人次，群众满意率达100%。