安阳市北关区柏庄镇：服务于心 便民于行

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河南经济报 记者 刘海林 通讯员 王相民 王剑

便民服务中心是服务人民群众的第一线和“最后一公里”，也是集中展现政务服务质量和营商环境的重要“窗口”。一站式服务，一网通办，提升群众幸福感。北关区柏庄镇便民服务大厅将医保、人社、民政救助、计生等民生项目纳入了便民服务大厅进行集中办理，综合服务让群众办理事务更便捷。　　

同时，村级便民服务站也在努力发挥作用，敞开式办公与群众拉近距离。各村按照要求设置综窗，配备必要的人员，村级191项便民服务事项进驻便民服务站，做到村民办事不出村、不出镇，扎实开展政务服务“好差评”工作。　　

5月15日，柏庄镇组织了政务服务外网操作培训会，对镇村两级超过40名综窗受理人员进行培训，强化了镇村两级政务服务统一门户平台的操作指导，提升镇村便民服务标准化规范化便利化建设水平。　　

下一步，柏庄镇将五星支部创建工作为契机，优化便民服务中心服务，搞好便民服务信息网络建设，着力构建布局更加合理、运行更加顺畅、标准更加规范、服务更加贴心、保障更加到位的镇村两级便民服务体系。