焦点观察：源汇区住房和城乡建设局开展“一把手走流程”活动

(资料图)

河南经济报 记者 石桂林 通讯员 周聪聪

4月23日上午，源汇区住房和城乡建设局党组书记、局长王红柱，到区行政服务大厅住建局窗口坐班，参与“一把手走流程”活动。首先对窗口工作人员的服务流程、办事态度、工作纪律等情况进行逐一了解，并沉浸式体验了窗口业务办理全流程，从“管理视角”转换为“服务视角”，“ 零距离”“面对面”联系企业群众，接待办事对象现场咨询和来访，不断收集服务对象的意见建议，对遇到的困难和问题能当场解决的当场解决，不能当场解决的报请局党组研究解决。

通过建立领导干部政务服务窗口坐班及“一把手走流程”制度，让领导干部真正掌握窗口在办理事项中存在的短板弱项、群众企业办理事项中是否真正便捷、窗口服务的“供给侧”与群众企业办事的“需求侧”是否真正对称等，努力实现群众和企业办事“一窗受理、全网通办”和“最多跑一次”目标，不断优化营商环境。