镇平县供水公司：优环境 送服务 促发展

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河南经济报 记者 赵显志 通讯员 胡少佳 邹鑫

“大娘，这几天自来水水压咋样，最近没有停水的情况吧?”“张总，这段时间生产用水咋样，没出现水压小影响生产的问题吧?”伴随着一声声问候，镇平县“供水服务进家门”活动正在加快开展。

天气逐渐炎热，镇平县供水公司为全面提升群众、企业的用水体验，从用水质量、供水总量、优化服务流程三个方面全面提升服务质效。

源头提升保质量。为保证供水水质，镇平县供水公司采在持续利用加氯消毒、过滤、反渗透等多种技术手段，对供水进行全面的净化和处理的同时，加强了对水源地的管理和保护，从源头确保了供水安全和稳定。

排查开源保供应。全面排查解决隐患，前期镇平县供水公司利用内窥机器人等多种手段对供水管网进行全面排查，并筹措资金对管网进行了全面改造和升级。通过更换老化的管道、加固管道支架、清理管道内部等一系列措施，保证了供水管网的正常稳定运行。多措并举增总量，通过新建水厂、扩建水源地、增加供水管道等措施，提高了供水的总量和供水的稳定性，不断满足人们日益增长的用水需求。

全程服务保效率。提前介入早服务，在项目企业办理建筑施工许可阶段提前了解用户信息，主动对接服务，推行“容缺受理、限时补齐”制度，提高工作效率、缩减办事时限，推进“一站式服务”。一窗受理优服务，将部门分设的单一窗口整合为综合窗口，用水报装、维修、过户、缴费、查询、开具发票等一系列业务均可“一窗受理”一次办。同时，在线下服务的同时开展线上服务，用户可通过微信公众号、电话、村振服务平台和政务服务网办理一系列涉水业务服务。

便民服务无终点，镇平县供水公司将以“供水服务进家门”活动为开端，持续优化办事流程，以涉水业务服务的不断优化助推营商环境持续优化。